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宣導及資訊揭露

金融友善服務

凱基投信為提供身心障礙者各項友善金融服務,營業場所之大樓設有無障礙設施外,將依身心障礙者之個別需求提供適當之友善服務措施與協助,下方為本公司各種申辦業務管道及相關措施供客戶參考,歡迎多加利用。

  • 環境
    • 室外通路設有「無障礙坡道及扶手」
    • 一樓設有「無障礙廁所」
  • 溝通及服務
    • 專人服務 : 如需臨櫃服務或其他協助,請於營業時間 08:30-17:30 撥打 02-2181-5678 分機5673 或 5557,將有專人為您服務。
    • 線上個人投資查詢 : 提供線上個人投資損益查詢平台,可 24 小時隨時透過線上功能進行、個人投資查詢等相關交易明細查詢功能。
    • 線上下載各式表單 : 請依據您的需求或表單類別選擇所需文件。相關文件填妥後,請郵寄至10462 台北市明水路 698 號 凱基投信【基金事務單位】收。
    • 傳真收單 : 傳真專線 02-8501-2388 / 確認專線 02-2181-5678 分機 5673 或 5557
    • 客服信箱 : [email protected]

如有任何意見或問題可至 客服信箱 留下您的訊息及聯絡方式,將有專人與您聯繫。

金融友善措施相關訊息及資訊請詳見:投信投顧公會金融友善服務專區

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隱私權保護須知

中華開發金融控股股份有限公司、凱基商業銀行股份有限公司、凱基證券股份有限公司、凱基人壽保險股份有限公司、凱基期貨股份有限公司、凱基證券投資顧問股份有限公司、凱基證券投資信託股份有限公司、凱基保險經紀人股份有限公司、中華開發資本股份有限公司及未來因組織異動依法應於本網站揭露之新增國內子公司(以下簡合稱「本集團」)為提供客戶多元化及更完善的金融產品或其他服務,而需要蒐集、處理、利用或共享您所提供之資料。本集團重視您的隱私權並尊重您所提供的一切資料,並採行適當之安全措施保護您的資料。特依據個人資料保護法、金融機構間資料共享指引等相關法令,訂定隱私權保護須知如下,除法律另有規定或您與本集團另有其他約定外,將依循本隱私權保護須知內容辦理:

 

網站資料蒐集、處理、利用目的

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本須知適用之範圍

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客戶資料保護措施

爲落實對客戶資料保護之權責與責任,本集團採行適當之安全措施保護您的資料,包括但不限於以下之安全措施:

  • ◆本集團採行資料使用權限控管,只有經過授權之人員,才能在必要之範圍內,使用您的資料,以避免洩露您的資料,您所提供的資訊若無保存必要時,將確實銷毀。相關人員皆負有保密義務,如有違反者,將受到相關處分。

  • ◆本集團採用Secure Socket Layer(SSL)資料保密協定,提升資料傳輸之安全性,除此之外亦使用256位元以上或其他等級之加密技術來保護您的資料。

  • ◆本集團設置防火牆、入侵偵測防護系統及防毒機制輔助,以保護儲存資料之伺服器及其他儲存裝置,防止未經授權地侵入行為。

  • ◆本集團建置實體上之安全措施,如門禁管制、保全系統並異地儲存您的資料,以因應緊急事件或災害發生時仍能保存您的資料。

  • ◆本集團如因業務需要委託相關單位(含供應商)提供服務時,亦會嚴格要求其遵守保密義務,並採取必要之檢查程序以確定其確實遵守。若需提供您的個人資料予第三人時,應符合下列情形或其他法令規定:

    • *依法令要求經過您的同意。

    • *司法單位或其他主管機關經合法正式的程序要求時。

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  • ◆本集團落實資料蒐集、處理及利用管理程序,確保相關業務符合法令之要求及例外適用情形,依據本集團個人資料管理政策暨個人資料告知聲明所列蒐集、處理、利用個人資料之目的,及個人資料利用之對象,於適當、相關及不過度之前提,以最小化原則辦理,並維持資料之正確性及及時更新。

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客戶自我保護措施

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客戶權益維護之救濟方式

您得透過電子郵件或致電本集團或共享客戶資料公司,行使下列權利(電子郵件: [email protected];電話:(02)2763-8800)。惟依法本集團因執行業務所必需者或其他法令之要求,得不依您的請求辦理:

  • ◆查詢、請求閱覽或請求製給複製本,而本集團依法得酌收必要成本費用。

  • ◆請求補充或更正,惟依法您應為適當之釋明。

  • ◆請求停止蒐集、處理、使用及請求刪除。

  • ◆請求處理限制。

  • ◆請求資料可攜性。

  • ◆拒絕自動化剖析。

  • ◆拒絕直接行銷目的之個人資料處理。

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兒童隱私權保護須知

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  • ◆兒童父母或監護人得向本集團申請檢視、更正或刪除兒童之資料。

  • ◆本集團確保所蒐集兒童個人資料之隱密性、安全性及完整性。

 

隱私權保護須知之修改

本集團將會視需要隨時修改本網站群所提供的隱私權保護須知,當本隱私權保護須知修改時,將以醒目標示提醒使用者,恕不個別通知。請您隨時參閱本集團企業網站之隱私權保護須知,以保障權益。

 

客戶資料共享揭露

  • ◆中華開發金融控股股份有限公司、凱基商業銀行股份有限公司、凱基證券股份有限公司、凱基人壽保險股份有限公司、凱基期貨股份有限公司、凱基證券投資顧問股份有限公司、凱基證券投資信託股份有限公司(以下簡合稱「共享客戶資料公司」),為辨識風險、強化風險控管、提升客戶便利性、促進金融機構間跨業合作並確保客戶權益之目的,需共享您所提供的資料,特依據個人資料保護法及金融機構間資料共享指引(以下稱「共享指引」)等相關法令,揭露客戶資料共享內容。

  • ◆共享客戶資料公司之客戶資料保護措施及客戶權益維護之救濟方式請詳閱前述「客戶資料保護措施」及「客戶權益維護之救濟方式」。

 

資料共享之目的及範圍

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  • ◆共享資料包括客戶基本資料、身分核驗資料、帳戶資料、金融商品或服務之交易紀錄、負面資訊、認識客戶(KYC)資料及金融機構加值之資料、電子通訊歷程記錄(如 IP 位址)、經客戶同意共享之資料、其他依法令規定或因金控爲管理子公司而共享之資料等。

 

共享客戶資料公司名稱及合作對象

依共享指引第四點之規定,揭露辦理資料共享之公司名稱及合作項目如下表,如未來有新增合作對象及項目,將另行公告。

 

客戶資料保密措施聲明 ▶

 

 

個人資料管理政策暨個人資料告知聲明 ▶

非法與不道德或不誠信行為案件檢舉管道

  • 檢舉電子信箱:[email protected]
  • 檢舉專線電話:02-2181-5664 傳真:02-8501-2343
  • 郵政信箱:10499台北北安郵局第243號信箱(請以掛號郵件寄送)
  • 受理單位:凱基投信法令遵循部
  • 檢舉人應提供其真實姓名、聯絡方式,敘述事實並提供相關事證資料。
  • 檢舉人為本公司或子公司之人員,本公司將提供適當之保護措施,並保證該員工不會因檢舉而遭受不當之處置
  • 經受理後,本公司對檢舉人之身分將予保密,相關資料將妥慎保存、加密保護,並限制存取權限。

本公司銷售機構及其聯絡資訊如下,投資人於申購基金時,應充分了解基金銷售之通路報酬,請向各銷售通路查詢有關通路報酬等相關資訊。

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